随着社会的发展进步，民事方面的纠纷越来越多，无论是人身损害还是邻里相争，小到鸡毛蒜皮的事情，群众都到法院来起诉。一方面表明人们的法律意识在不断的增强，有矛盾知道找法院来解决，另一方面案子有增无减，法院的工作量与日俱增，那么，案件怎样审结成了新时期法官所面临的问题。几年来，根据“调解优先”的原则，我院每名法官对承办的案件都以调解为主，能调解尽量调解，调解不成也多做当事人的思想工作，为下一步的判决打下基础。同时，我们严格认真执行《民事诉讼法》关于调解的自愿、合法原则，结合案件的实际情况具体问题具体分析，使民事案件绝大多数以调解方式结案。
一、加强调解工作，法官必须不断提高自身素质
做为一名法官，特别是新时期的法官，要不断的提高自身的素质。这是时代对法官的要求，也是法官适应社会的需要。高素质的法官对案件的审理能得心应手，能更好的做当事人的思想工作。法官要学习其他学科的知识，其他学科的学生也应学习法律知识，就是要把法官培养成为知识全面，业务精通的全能手。因此，法官必须不断提高自身素质。主要从以下三方面做起：
（一）法官勤学善学，使自己的知识丰富多彩。社会在进步，时代在发展，新的问题层出不穷，为了适应社会的需要，也是更多的掌握不断更新的法律知识，法官应学习学习再学习。作为一名法官要活到老学到老，要利用一切可以利用的时间学习，学习法律知识，也要学相关学科的知识，把这些知识融会贯通，只有不断的学习才能把学到的理论知识运用到实践中，才能更好的审理案件，更好的做调解工作，更好的为当事人服务。
(二)法官要遵守职业道德。最高人民法院下发了《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范(试行)》，其中明确规定了法官应该如何规范自己的行为,引导法官公正、高效、廉洁、文明执法。作为法官要认真学习贯彻这两个规定，工作期间要自觉遵守，下班以后也要自觉遵守，注意自己的形象。只有严格遵守职业道德和行为规范，以身作则，严于律己，在当事人面前树立良好的威信，表现良好的形象，才能无愧于人民赋予的权力。
（三）法官要廉洁自律。法官是普通人，作为普通人就会有亲朋好友，在办理案件中，难免有亲戚和朋友来说情，当有这种情况发生时，应当怎么办？一句话：坚决拒绝说情。有些当事人受某些个别腐败现象的影响，觉得不送点礼案子就不能赢。受这种心理的驱使，就找机会请客或送礼，面对这种情况，法官要坚决拒绝吃请送礼。法官应廉洁自律，要依法办案，不能办金钱案、人情案、关系案。法官始终要把自己放在中立地位，不偏不倚，公正执法，秉公办案。
二、加强调解工作的前期准备
案件到手，要做的第一项工作就是将起诉状和相关证据阅读一遍，找出双方当事人的矛盾所在。然后给被告打电话，告知原告已经到法院起诉，询问一下被告对原告的起诉是什么意见。被告的意见有两种情况，一种情况是承认与原告之间有矛盾，希望能与原告协商解决；另一种情况是双方当事人的矛盾存在，但各持一词，互不相让。了解这些情况后，对怎样做双方的思想工作心中就有了数。
我院在调解工作中，首先根据原告的诉讼请求及事实根据，初步了解案件纠纷是如何发生的，以及发生纠纷后整个发展过程（比如双方是否协商，是否有单位或部门及个人调解等情况）。给被告送达起诉状副本时，询问被告一下对原告起诉的事实与根据是何态度,是否真实，不实之处在哪儿，找到纠纷发生的焦点所在。掌握了基本情况之后，抓住双方的心理，结合案情看一看双方能否用调解方式把问题解决，双方的问题是否能达成一致意见。初步了解这些情况后，为下一步做调解工作打下良好基础。
三、寻找调解工作的突破点
在调解之前，我们主动、耐心地多次找当事人交换意见，了解当事人思想动态，了解对立双方的情绪变化，并细心地分析案情，预防矛盾激化。在调解时，根据双方当事人的观点和意见，在双方当事人自愿的前提条件下，力争使双方当事人同意调解，并根据案件性质的不同及所存在的焦点不一致，寻找调解的最佳切入点，做到具体问题具体分析，一钥匙开一把锁。案件在多数情况下焦点明确，即使一时找不到焦点,通过了解案情,分析研究,也能很快找到焦点,就看法官是否能抓住焦点，从法律的角度把双方的症结具体分析出来讲给当事人，他们接受也好不接受也好，从法律的角度讲只能这样。俗语说得好欠债还钱天经地义。想抵赖是不行的。法官应多从法律角度做当事人的说服教育，把法条给当事人宣读一下，当事人不懂给他们讲解，以案讲法，即宣传了法律也把问题解决了。例如，在一起赡养费纠纷一案中，老人有五个子女，五个子女也很孝顺，只是因为老人年纪较大，有一笔钱在一个子女手中，并让其中的一个儿子花了一部分，其他子女对此有意见，产生了对老人的不满，导致了赡养的纠纷，老人无奈诉到法院请求给予解决。我们了解到这起案件的由来时，想到只要处理好这笔钱的保存方式，那么这个案件就迎刃而解了，这笔钱的存放就是本案的焦点所在。于是，我们对老人的五个子女做调解工作，首先告知他们赡养老人是子女应履行的义务，还告知他们老人的钱是属于老人个人所有，老人有支配的权力，我们提出建议：老人在谁家生活，这笔钱就由谁保管。最后老人及五个子女都同意这个建议。并达成每月每人给老人三十元的赡养费的协议。这起案件找到了焦点，把焦点解决了，案件也就迎刃而解了。
四、在调解工作中坚持原则，分清责任
在调解过程中，我们始终坚持依法办案，坚持调解的自愿合法原则，不和稀泥，并认真地向双方告知权利和义务。告知双方不论原告还是被告都是受人尊重的，被告不因原告起诉而低人一等，双方的地位是平等的。同时，向双方当事人释明调解工作的重要性，使其能对案件认真对待，最终明白法院的调解工作是为双方当事人服务的。在调解工作中，分别对双方当事人应负的责任进行法律方面的分析，寻找法律依据，指明其责任所在，让当事人了解并知道自己的责任大小。在审理一起人身损害赔偿案件中，双方当事人对发生矛盾都认可，但被告方认为事件是原告方引起的，自己没有责任，后经法官对其行为进行法律责任分析，被告方承认了自己有责任，并同意赔偿。虽然此起案件在赔偿数额方面有争议，没有调解成功，但双方当事人表示听从法院判决，为下一步的判决奠定了基础，此案判决后，双方都表示满意。
五、加强调解工作的方式方法
解决民事纠纷的首要原则就是调解，调解成功不会造成某一方的失败感，而是达到双赢的效果，因此，审判人员要做到灵活把握调解时机，注重方式方法和语言技巧，保持中立的地位。采取什么样的方式方法需要我们在实践中不断的总结，同时要把这些方式方法融会贯通于每起案件中：
1、面对面调解方法。双方当事人对争议不大，矛盾不深，抵触情绪小，可能达成协议的案件，我们就可以用面对面的调解方法。法官可以把双方当事人在同一时间约到法院来，也可以在其中一方当事人的家中,地点可自行商定，在法官的主持下，双方就矛盾提出解决的办法，法官从法律的角度为双方权衡利弊，直到双方对协议的内容都满意为止。例如，在离婚的案件中，有的离婚的当事人在来法院之前就已经初步达成了协议，或没达成协议而争议不大，对这种情况，我们多采取这种方法。
2、背对背调解方法。如果一方当事人同意调解，另一方当事人也有调解的意思，但双方当事人一见面就互不相让，抵触情绪大，有矛盾激化的可能，对这一类案件，我们采取背对背的调解方法。背对背顾名思义就是不见面。有的当事人见了面就争吵不休,法官怎么制止,怎么劝说也不行,争议的问题还不大,本应能协商解决的事,争吵的结果是互不相让。在这时,就得采用背对背调解的方法。问题反而能很快解决。例如，我们有两起财产损害赔偿的案件，一方当事人家失火致使另一方当事人家财产被烧毁，被告方同意调解，原告方也表示同意，但双方一见面就个说个的理，互不相让，年龄又都在六十岁以上，身体又都不好，制止不听，劝说不行，我们只好把他们分开做工作，最后我们让被告提出赔偿意见，由原告方根据被告意见表明观点，几经周折，终于使双方达成一致意见，调解解决了两起案件。调解后，两起案件的同一被告自动履行了义务。
3、多方参与做调解工作。我们做当事人的调解工作是一方面，另一方面我们动员一方当事人找他的亲属朋友或单位领导及同事，让他们来做另一方当事人的思想工作，协助法院来做调解工作，这不仅减少了我们的工作量，同时问题还能圆满解决，并取得更好的法律效果和社会效果。离婚案件通常采用这种调解方法。例如，在离婚案件中，有的当事人是一时怄气，其实不想离婚，当我们抓住了当事人的这种心理，就动员被告方找他们的亲属朋友来做原告的思想工作，这样的案件基础上能调解和好或撤诉。
4、工作态度热情，真诚，平易近人是调解工作的法宝。人人都有脾气，当事人也不例外。当他们来到法院叙说心中的不满时，有时无法控制情绪，尤其双方当事人矛盾突出时，只要一见面就争吵不休，因此我们要避免双方当事人正面交锋，防止他们言辞过激相互攻击造成矛盾的激化，要抓住最佳调解时机，一次性把问题解决。同时，我们要把原、被告放在与我们平等的地位，对待他们的态度要热情，说话的语气要平和，尽量给他们讲明事理，分析利敝，做到真诚，推心置腹，并换位思考，使他们真正体会到我们的工作是为他们着想的，他们就能够接受调解。如果遇到有的当事人不讲理，我们可以先冷处理，放一放，让他回家想一想，想通了再来，想不通我们再做工作，使问题最终圆满的解决。
5、具体问题，具体分析，区别对待。我们在承办案件时，考虑到原、被告之间在自身条件与社会条件等方面，往往存在着诸多不同或较大差别的实际情况，并根据案件的不同性质，结合每一位民事审判员的素质和综合能力，灵活机动，形式多样。对于当事人人数较多的，矛盾较深的，时间较长的，抵触情绪较大的，案件复杂的，争议焦点突出的……，无论发生哪一种情况我们都认真分析,并区别对待。在实际工作中,无论是审判长、案件承办人及合议庭成员，在调解时都尽可能发挥更多作用。在必要时，每一位审判员都参加调解，或其中的一位审判员与一方当事人做工作，而另一位、两位审判员与对方做工作；或这位审判员做工作做不通，另两位审判员再做工作；或三位审判员一起做工作。总之，尽一切可能做通双方工作，在双方自愿的前提下，使案件圆满解决。
6、把调解工作贯穿于审判工作的始终。在庭前和庭审过程中及庭审后，我们都始终贯彻调解工作这一主题，一次调解不成两次，这一次失败再一次调解。每一次调解失败后我们能总结问题出在哪里，为下一次调解寻找突破口。并随时掌握双方思想动态，当有一线希望时，我们都瞬间把握，不放弃任何调解的机会和可能。对于调解工作解决不了的案件，我们采取快审快判，决不拖泥带水，做到及时结案。
