为积极落实一站式多元解纷诉讼服务体系建设，严格依照文件精神加快推进诉讼服务中心转型升级，呼中区人民法院推进“一站式”诉讼服务平台建设，深抓平台应用。自推进一站式多元解纷诉讼服务体系建设以来，充分依托人民法院调解平台，建立多方调解机制，为当事人解决实际诉求，取得了良好的社会效果。

    截止目前，在调解平台中细化分调裁审，分调裁审案件占比92.11%；诉前调解案件占一审立案数量的比重为57.89%；移动微法院网上立案率100%。省高院审判质效排名第九位，在召开全省法院一站式建设工作推进会上做经验交流。

    一、院领导高度重视，落实多元联动调解工作新机制

    自接到上级法院文件后，积极向主管院领导汇报相关文件精神，院领导第一时间组织诉讼服务中心全体人员认真研究，结合实际情况制定行之有效的措施，依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判做保证的功能互补，良性互动，诉调对接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷，实现纠纷调解的便利、高效、低成本和多元化。

    二、加强硬件设施建设，打造立体化诉讼服务体系

    不断深化“一站式”建设，通过诉讼服务大厅硬件设施建设、诉讼服务网、移动终端（移动微法院）、12368诉讼服务热线等多种渠道，打造立体化诉讼服务体系。完善集约化诉讼服务，分散在各部门各环节的送达、保全、鉴定、评估等辅助性、事务性工作向诉讼服务中心集中。将诉讼服务中心打造成集多元解纷、登记立案、“分调裁审”、审判辅助、涉诉信访五大功能于一体的全流程全业务综合性业务部门。

    三、充分发挥团队力量，多元化调解定分止争

    为了推进“一站式”多元解纷平台建设，组建诉讼服务中心团队，该团队成员三人，对诉讼服务中心平台指标2.0版中的搭平台、建机制、定规则、推应用四大板块逐一研习，结合工作实际，充分运用人民法院调解平台，对具体指标逐项进行分析，通过对各项指标数据的梳理，强化诉源治理，建好用好人民调解平台，与专业部门对接，对金融、劳动争议、医疗纠纷等案件进行有效调解，增强专业性、行业性调解组织对诉前调解化解的效果。诉前调解案件与一审立案数量的比为1.3比1，多数案件均解决于立案之前，与去年同期相比诉讼案件下降了36%，缓解了员额法官的办案压力，通过人民法院调解平台处理的案件，多数以调解成功解决纠纷，取得了较好的社会效果。

    四、加强平台日常维护，用数据指导实际工作

    对诉讼服务中心平台指标进行日监督、周总结、月报告制度，每日上班第一时间将当天指标数据与前一天指标数据进行比对，比较波动数据，查找数据波动原因，及时对下降数据指标进行整改；每周对平台指标回落数据进行总结，比照本周民事案件受理情况跟进平台指标质效，对下降数据指标进行研究；每月向院领导汇报一次，对本月下降的数据指标进行报告，查找数据下降原因，针对下降数据制定平台得分计划。同时院领导采取不定期督导的工作方式对平台指标质效进行跟进，将得分较高法院具体得分情况与得分情况逐一进行对比，查找未得分或未得满分的具体原因，认真研究解决方法，将数据汇总提供给各业务庭室，为各类案件的审理提供参考，提高案件质效。