呼中区人民法院聚焦人民群众的揪心事、操心事、烦心事，切实把为民服务落到实处，努力实现人民群众的新期盼，化干戈为玉帛，减少当事人诉累，以实际行动提高群众安全感、幸福感和满意度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
十二月的呼中，最低气温已至-44℃，毛女士来到呼中区人民法院，咨询起诉立案的相关程序，及诉状的书写规范。
经交谈，立案庭负责人了解到，这是一起机动车交通事故责任纠纷，毛女士并不是原告本人，而是原告的亲属，因原告交通事故身体尚未恢复，故请毛女士作为代理人办理诉讼相关事宜。
毛女士计划为姐姐代理完此次诉讼就要回家了，为了照顾姐姐从外地来呼中已经好几个月了，心里十分惦念家里，立案庭负责人掌握情况后，耐心对其进行指导，逐一告知所需材料。因该案涉及两位原告，材料较多，且在准备材料期间原告又几次变更诉讼请求，故诉状多次改动，立案庭负责人在此期间耐心指导、细致讲解，同时考虑到呼中的极寒天气，通过线上解答的方式避免当事人多跑路，多次的释法明理为后期的调解工作奠定了良好的基础。
诉讼服务中心作为诉讼服务的“第一窗口”，是人民群众诉讼的“始发站”，不仅要注重业务能力提升、匹配群众司法需求这一抓手，更要紧抓转变服务理念、优化服务质量这一助手，使人民群众司法获得感、幸福感、安全感更加真切。
